German Speaking Customer Care Consultant - Homeoffice (m/w/d)

<strong>Stellenbeschreibung<br><br></strong>Wir suchen einen <strong>Customer Care Consultant (m/w/d)</strong> zur professionellen Betreuung von Kunden in einem dynamischen E-Commerce- und Technologieumfeld. Werden Sie Teil unseres <strong>#GameChangers-Teams in Griechenland</strong> und bringen Sie Ihre Kommunikationsstärke in einem internationalen Umfeld ein.<br><br><strong>Warum Sie bei uns arbeiten sollten<br><br></strong>Sind Sie begeistert davon, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen und Kunden dabei zu helfen, die passenden Lösungen zu finden? Dann werden Sie Teil unseres offenen, multikulturellen #GameChangers-Teams bei Concentrix Griechenland und setzen Sie Ihre Deutschkenntnisse in einem modernen, schnelllebigen Umfeld ein.<br><br>Kein Tag ist wie der andere – Sie schaffen wertvolle und nachhaltige Kundenerlebnisse für eine Vielzahl von Kunden und einige der weltweit bekanntesten Marken.<br><br><strong>Ihre Aufgaben<br><br></strong><ul><li>Professionelle und effiziente Bearbeitung von eingehenden Anrufen und Chat-Anfragen</li><li>Analyse und Bewertung der Kundenbedürfnisse zur Sicherstellung einer hohen Zufriedenheit</li><li>Aufbau vertrauensvoller Kundenbeziehungen durch offene und interaktive Kommunikation</li><li>Bereitstellung von korrekten, vollständigen und zeitnahen Informationen mithilfe geeigneter Tools und Methoden</li><li>Erreichung individueller und teambezogener Leistungsziele, einschließlich Call-Quoten</li><li>Pflege und Dokumentation von Kundeninteraktionen, Bearbeitung von Konten und Ablage von Unterlagen</li><li>Konsequente Einhaltung aller Kommunikationsrichtlinien, Prozesse und internen Vorgaben<br><br></li></ul><strong>Ihr Profil<br><br></strong><ul><li>Fließende Deutschkenntnisse</li><li>Erfahrung im Kundenservice oder als Client Service Representative</li><li>Starke Kundenorientierung und Verständnis für unterschiedliches Kundenverhalten</li><li>Klare, professionelle Kommunikationsweise sowie Problemlösungs- und aktives Zuhören-Fähigkeiten</li><li>Sehr gute schriftliche Kommunikationsfähigkeiten</li><li>Fähigkeit zu Multitasking, Priorisierung und Arbeiten in einem dynamischen, zielorientierten Umfeld</li><li>Hohes Verantwortungsbewusstsein und Stolz auf die eigene Leistung und deren Beitrag zum Unternehmenserfolg<br><br></li></ul><strong>Was Wir Bieten<br><br></strong><ul><li>100 % Homeoffice (innerhalb Griechenlands)</li><li>Unbefristeter Arbeitsvertrag</li><li>Attraktives Vergütungspaket (14 Gehälter pro Jahr)</li><li>10 % monatlicher Leistungsbonus</li><li>Tägliche Verpflegungspauschale über die Up Hellas Mastercard</li><li>Private Krankenversicherung inkl. Zahnzusatzversicherung</li><li>Internationale Karrieremöglichkeiten über das Concentrix International Mobility Program</li><li>Mitarbeiterevents</li><li>Kostenloses Fitnessstudio, Wellbeing-Aktivitäten und ein Dachkino mit Blick auf die Akropolis</li><li>Gemeinsame Mittagspausen in unserem neuen Restaurant<br><br></li></ul>Sie teilen unsere Werte Anerkennung, Integrität, Zusammenhalt und Engagement und möchten gemeinsam mit uns den „Wow-Effekt“ schaffen? Entscheidend ist weniger Ihr beruflicher Hintergrund als vielmehr Ihre Motivation und Persönlichkeit, die Sie zu einem wertvollen Teil unserer offenen Community machen.<br><br><em>Bitte beachten Sie: Nicht-EU-Bürger benötigen eine gültige Arbeitserlaubnis für Griechenland.<br><br></em>Concentrix Griechenland ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit.<br><br>Vielfalt wird als zentrale Stärke betrachtet – unabhängig von Geschlecht, Alter, Religion, ethnischer Herkunft oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.